中国房地产估价师与房地产经纪人学会主办的以“突破与提升”行业年会在京开幕

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在危机中培育新机遇，在变局中开启新游戏。8月28日，由中国房地产估价师和房地产经纪人协会（以下简称“中房学”）主办的以“突破与提升——房地产经纪与房屋租赁的发展与展望”为主题的行业年巨变之下》将在北京开幕。

中国房地产估价师和房地产经纪人协会会长杜娟天外神坛源码网，住房和城乡建设部房地产市场监管司副司长王策及政企学研人员来自我爱我家、放天下、58集团、中央财经大学。嘉宾出席了此次活动。我爱我家集团副总裁兼首席信息官刘东英受邀出席年会并作“后疫情时代房地产经纪行业发展思考与巨变”主题演讲.

技术赋能业务连续性管理

2020年，突然爆发的COVID-19将对我国和全球经济产生巨大影响。在此背景下，房地产经纪行业和企业如何有效应对疫情的冲击和挑战？线上线下融合发展的商业模式带来了哪些深刻变化？5G时代，数字技术如何赋能券商、企业、服务？一系列重大议题成为本次高级别研讨会的焦点。

（中国房地产估价师协会会长杜娟致开幕词）

中国房地产学会会长杜娟在致辞中表示，尽管疫情影响巨大，但行业发展前景依然广阔。一是随着城镇化进程的加快发展，人们的住房和改善需求依然旺盛，企业有足够的市场发展空间。二是经纪行业经过多年市场发展，二手房、新房及售后服务普遍开展，服务链条延伸，延伸空间扩大。第三，行业地位和社会认可度越来越高，社会资本和互联网巨头竞相进入，为行业注入资金和技术，也带来新的变化和活力。第四爱房运营平台系统，行业已经从扩大门店、增加人员的粗放式扩张模式转变为线上线下融合、企业合作共赢的模式。技术赋能与合作机制的建立，使行业更具活力和活力。

刘东英在致辞中分享了我爱我家系统性的应对疫情措施，尤其是数字优先措施的快速落地，取得了显著成效。“基于行业领先的数字技术，我爱我家颠覆了传统的看房模式，推出了AI讲课和VR看房，无需进入社区即可邀请客户随时随地看房，实现零距离在线服务叠加线路线上签约、智能房间推荐、业主周报等差异化服务，打造极致客户体验爱房运营平台系统，将疫情影响降到最低。”

（我爱我家集团副总裁兼首席信息官刘东英发表主题演讲）

刘东英认为，疫情是考验企业业务连续性管理能力的试金石。“事件发生后，从几分钟到几小时的最短时间里，应该有什么样的响应机制，如何在几天和几周内尽快恢复业务，以及如何让业务恢复“在几个月内恢复正常。这就是业务连续性管理。”

“之所以喜欢我家在这次疫情中的稳健表现，主要是因为每天在业务连续性管理上的巨大努力。从目标锁定到规划，到执行到价值创造，包括中短期业务规划和长期业务结构性改革规划和连续性管理路线图非常明确，稳健发展有规律可循。” 刘东英说道。

前不久，我爱我家发布的2020年半年报显示，上半年净利润为4.041.4万元，二季度单季度利润为2.4亿，一季度亏损1.63亿的情况下，业务快速恢复。上半年，公司二手房业务和新房业务实现总交易额（GTV）1600亿元，经营韧性突出。

数码爱家策略逆势加码

随着行业信息化水平的大幅提升，移动互联网、大数据、人工智能等新技术在行业中得到广泛应用，房地产经纪服务向专业化、标准化、线上化、智能化方向发展。线下融合成为大势所趋。

在刘东英看来，房地产经纪行业正处于立体相交的人居生态圈，恰逢信息技术大变革的时代。行业的生态特性决定了数字技术应该是大有可为的。

“作为地产经纪行业的传统领军企业，我爱我家明确提出打造‘入门级多元综合住宅平台运营商’的定位，并正在利用数字技术的力量形成生态圈，提升运营水平。效率和服务质量，赋能新的数字化商业模式，将继续巩固行业领先的卓越运营。”

围绕“数字化转型”战略，我爱我家持续投入产品、技术、基础研发，运用大数据、云计算、人工智能（AI）、虚拟现实（VR）等技术，以数字技术创新为核心引擎，构建共享数据资源生态系统。高效赋能券商多种业务场景，整合全渠道资源，为客户提供专业、安全、灵活、高效、数字化、智能化的卓越体验服务。

数据显示，2018年和2019年，我爱我家在数字爱家战略上分别投入9000万元和2.5亿元，2020年预算增至4.2亿元. 目前，IT团队数量不断增加，占控股总部总数的73%。这些战略投资将成为未来提高公司运营效率、取得优异业绩的基石。