一个好的房屋中介管理系统应该是怎样的呢的？(图)

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最近在学习中介管理系统，看到很多竞品。除了一般的竞争分析外，我还用用户体验的五个要素来分析产品。于是，“一个好的中介系统应该是什么样子”的问题就产生了。所以我总结了自己的观点。

随着计算机技术和网络技术的飞速发展，21世纪加快了进入信息时代的步伐。各行各业逐渐意识到，信息时代的到来让人们获取信息变得更加容易、快捷，也带来了巨大的商机和利润空间。因此，不少企业和公司开始加大对信息平台建设的投入，以促进公司的发展。展望和提升公司在市场经济中的核心竞争力。

房地产中介行业是信息密集型行业天外神坛，信息的准确性、及时性和畅通性是中介机构从事经营活动的基础。计算机技术的应用将使房地产咨询和评估中经常涉及的大量数据的处理变得更加容易，也使房地产中介信息的查询和匹配变得快捷方便。通过采用房地产中介管理系统，可以提高管理效率，为客户提供快捷、多渠道的服务，甚至跨区域的服务，从而提高成功率。

当市场环境因政策原因而黯淡，住房生活颇为艰难时，房地产企业需要一套优秀的住房中介管理体系来帮助自身提高效率、降低成本、增强竞争力。那么一个好的房产中介管理系统应该是什么样的呢？

下图为中国房产管理软件发布的2017年房产中介管理平台排名。基于榜单中“易澳”、“繁讯”、“定鉴”、“侨房”四大房产中介管理系统的使用情况，根据用户体验五要素谈“好房产中介”管理系统应该是什么样的”。

战略层

任何产品从诞生之日起就承载着产品和开发者的远大理想。尤其是面向业务的To B产品房产中介房屋管理系统，最重要的目的是帮助行业降本增效。更深刻的是，它可能会改变一个行业的发展方向。

在用户需求层面，各大房地产中介管理系统软件开发公司的愿景大多是“致力于提供行业管理系统集成与服务解决方案”、“致力于全面提升中介公司整体运营水平”；而在业务需求方面，则是各公司自身内部发展的发展规划。当然，大多数公司的目标是成为“房地产行业领先的科技公司”。

在商业模式方面，大多数公司收取使用费：一些公司收取使用端口的一次性费用，而另一些公司则像大多数 SaaS 软件一样按不同版本和按月/按年收费。

一些公司的系统是免费使用的，但系统中有“增值服务”。需要开通增值服务的中介公司可以付费使用数据分析、微站、软件命名等增值功能。免费模式在开始时可能对用户更具吸引力。

范围层

对于房产中介管理系统来说，最基本也是最重要的功能就是租户源功能。如果一个房产中介管理系统的租户源功能做好了，那么这个系统基本上已经成功了一半以上。

常见列表模块的主要功能

常用来宾模块的主要功能

除了租户源的主要功能模块外，系统中的其他功能会根据公司客户的需求有所侧重。

一些公司努力使系统更大更完整。中间交易涉及的操作流程都放在系统中，希望所有流程都在线。因此，这些系统将完善房地产、交易、财务、人事、运营等模块；

有的公司以突出租户源系统为目标，系统会增加一些辅助实用工具：平面图设计、贷款计算器、电子地图、租户源云采集等工具。

有的公司从中介的角度考虑，将房子的详细内容全方位、多样式地展示给客户。系统内有详细全面的“房屋交易费用计算表”，帮助客户了解购房成本，还有详细的“短信群发”，让客户了解房屋相关信息，还可以打印房子的“水印卡”。，方便随时分发给客户。

下面是一个通用的、通用的房地产中介管理系统功能整理。

结构层

在结构层面，有两个问题需要考虑：“信息架构”和“交互设计”。

信息架构是信息的组织方式。这就像“组织”、“安排”、“存储”相互关联。由于房地产中介管理系统功能众多，因此系统的信息化架构非常重要。如果一个系统的信息架构相关、简洁，整个系统就会整洁有序，用户操作起来会感觉更流畅；如果一个系统的信息架构是混乱和重复的，那么整个系统就会显得混乱和无序。，用户在使用系统时会感到很困惑，不了解整个系统架构的逻辑。

有的系统功能多，信息架构不遵循“简单、有序、相关”的原则，功能偶尔重复，架构略显混乱，使整个系统看起来“大、复杂、乱” ”。但是，有些系统在信息架构方面做得很好，整个系统给人的印象是“功能齐全”、“系统整洁”，还有“小而美”的精致感。

比如图中所示系统的信息结构中，左下角固定了“房屋管理”、“客户管理”、“业务管理”，可以立即引起用户的注意。同时，页面顶部的菜单栏会简单很多。

交互设计是指产品如何响应用户的操作以匹配用户的操作。大多数房产中介管理系统的交互设计符合大部分用户的操作习惯。除了遵循用户的默认习惯外，一些系统还非常擅长使用弹出窗口。主页面的操作和显示内容放在弹窗中，既可以引导用户操作，又可以保存功能页面和内容页面。整个系统更“轻”。

框架层

框架层用于优化设计布局，使按钮、表格、照片、文本区域等元素的效果和效率最大化。框架层包括界面设计、导航设计和信息设计。

界面设计需要做的是选择合适的界面交互控件。使用户在使用系统的过程中容易理解其含义，用户能够满意地完成任务。由于房产中介群体不是技术专家，也不是互联网深度用户，房产中介管理系统的界面控件都是符合大多数用户习惯的常用控件。系统中的控件均为常用控件，用户易于理解，可在这些控件的指导下完成操作。

导航设计就是让用户在使用产品的时候有一种位置感房产中介房屋管理系统，让用户知道自己在哪里，下一步可以去哪里，如何回到上一步。最常见的导航设计类型是面包屑。导航栏的面包屑可以让用户知道当前页面的位置，也可以知道当前页面的上一页，从而可以了解页面之间的层次关系。

同时，弹窗也是导航设计中的重要元素。在一些系统中，所有的操作页面都是为了打开新的页面。这导致整个系统的页面很多，系统非常复杂。后台设计的一个重要提示是谨慎使用跳转和新页面，并尝试使用标签切换或弹出操作。当然，也有擅长使用弹窗的系统。一些小功能的显示和操作都是在弹窗中进行的。除了主页，几乎没有新的页面被使用。这些系统在使用的时候，给人的感觉是整个系统非常规整，页面少而精炼，弹窗操作也比较流畅。

信息设计就是将各种设计元素结合起来，使用户能够很好地理解和使用它们。房产中介管理系统的内容很多，尤其是房源详情、客源详情、房产详情等，是内容比较多的主要页面。当内容很多时，如果页面布局不整齐，内容页面就会乱七八糟，页面也不美观。大多数系统以表格形式显示详细信息。整个页面的布局更倾向于线框，布局分散，整齐紧凑，内容丰富，页面整齐。

在框架层，还有一个重要的考虑因素——“用户友好性”。用户是产品的用户和支付者，对“用户友好”的承诺可以帮助用户更好地使用产品。关于“使用方便”，分为使用前、使用中、使用后三个时间段。

有的系统功能多且复杂，有的功能入口比较深，新用户很难理解系统的操作。为了让用户在正式使用系统前了解系统，可以为用户提供演示系统，也可以在系统中内置教学视频。

有的系统整体上容易上手，但系统中的一些操作比较困难，或者系统中的一些术语和指标需要说明。此时，您需要修复页面上的操作说明或说明。这样，用户在使用过程中遇到困难时，可以按照说明进行操作。最常见的是一个小问号，将鼠标悬停在上面时会显示解释。

产品的持续改进需要用户反馈。To B 产品不同于 To C 产品。在To C产品中，公司运营人员和产品人员直接面对用户，可以得到用户的第一手反馈。在To B产品中，销售人员一般与用户、产品、运营相分离。如果是业务员给出的反馈，不仅时效性不强，而且问题表达也很可能不准确。在系统中加入用户反馈功能，可以顺畅用户与产品人员之间的信息交流。产品人员可以及时回应用户提出的问题，不断完善系统。

表示层

表示层可以称为产品的“外套”。产品的风格主要通过产品的配色方案和排版向用户展示。房产中介系统作为To B产品，以业务为主，系统风格的主要目的是体现自身的专业性。大多数系统的配色风格都比较统一，主要是蓝色、青色或者公司的品牌色。但是，颜色搭配不宜过浅。考虑到一些比较老的房产中介，还是要突出页面内容，便于识别。

之前看到过一个问题，“什么样的产品才算好产品？” 有一个很好的答案说“在需求中有用，在技术上可以实现，并且在商业上可持续，它是一个很好的产品”。房产中介管理系统，或者说To B产品，就非常符合这个定义。